【医疗 投诉】投诉回复来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-12 12:20 待解释

看了那个仁寿税务局投诉回复截屏图片，感觉某些措辞好像有点不对劲：
第一，是该员工只是回答第一个问题让找二楼，后面两个问题没有搭理人。最多只能算回答部分问题。
第二，是该员工态度不好，不是不够热情，态度不好和态度不够热情给人的感觉差别很大的。当时她是爱理不理的。不搭理人，不是不够热情。是态度不好。

这个回复图片给人感觉该咨询员工啥事也没有，有点避重就轻推脱的味道。感觉有在某种意义上把投诉人原来投诉态度不好的意思给否了的味道。

官方回复

回复单位：国家税务总局仁寿县税务局来源：问政四川 回复时间：2023-10-19 12:35

尊敬的投诉人：
您好，您反映的问题已收悉，经调查核实，现回复如下：
该工作人员第一时间回答了您咨询的所有问题，对不属于税务方面的业务，为您进行了准确的引导，履行了“首问责任制”和“一次性告知制度”，不存在不理人、态度傲慢的情况。
针对该工作人员服务态度不够热情的问题，我局对其进行了批评教育和绩效惩罚。
感谢您对我局纳税服务工作的监督，如您还有其他问题，欢迎来电咨询028-36214904。
国家税务总局仁寿县税务局
2023年10月19日

作者评价：不满意评价时间：2023-10-20 14:22

该工作人员只回答了一个问题，后面两个问题没有回答，也没有搭理，不是不热情，是态度不好。不热情和态度不好是两回事。差别很大。不用狡辩抵赖。不必玩文字游戏和措辞推脱。