官方回复

回复单位：成都市武侯区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-10-16 16:43

网友：
您好！您发送我局关于投诉“成都武侯区恩喜医疗美容医院”的电子信函已收悉，现相关情况回复如下：
我局接到您反映的问题后，立即安排2名卫生监督人员进行调查。经查：1、该机构持有《医疗机构执业许可证》，机构名称为：成都恩喜医疗美容医院；2、经治医生高某、张某某持有《医师资格证书》和《医师执业证书》；2、针对您所提出的问题，我局监督人员通过询问该医院负责人后获知：您曾在该医院进行治疗后发生医疗纠纷，要求退费遂投诉。
综上所诉。我局要求该医院联系您处理此次纠纷，并要求该医院建立健全医患沟通管理制度，加强医患沟通；提高医疗服务。同时建议您可根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规规定，通过双方自愿协商，申请人民调解，申请行政调解，向人民法院提起诉讼，申请医疗事故鉴定和法律法规规定的其他途径维权。关于您提出的发票问题，建议您向税务部门反映。该医院负责人表示：将联系您与您协商处理此次纠纷。我局监督人员于2023年10月12日14时38分对您进行电话联系并告知我局调查情况，您表示感谢。

成都市武侯区卫生健康局
2023年10月16日