泸州市江阳区碧桂园生态城25栋自2017年5月30日交付业主以来，左右两个电梯和地下车库存在严重的质量问题和非常严重的安全隐患，表现为：
1、电梯经常损坏停运、陡然坠落、关人、异响、渗水等，尽管每月正常维护仍问题频发，在2023年9月甚至动用维修基金更换轴承维修仍然未能解决问题，甚至越发频繁出问题，近期一天内四五次故障、停运、停摆、关人，经常只能单个运行，出行非常不便，存在严重的安全隐患，严重威胁业主的人生安全。2023年10月10日上午，25栋部分业主与碧桂园物业代表沟通反馈后，一同前往负四楼电梯井查看，经查，进门右边电梯无集水井无法排水，左边电梯有3.4米深的集水井（未达到国家4米深标准）但被封死未启用，导致两个电梯均不能正常排水，长期被渗水浸泡以致电梯损坏严重。
2、负四楼地下车库渗水严重，外墙渗水，污水倒灌，污水横流，排水沟堵塞，防火门锈蚀严重，天花板皲裂，长期渗水既对电梯构成安全隐患也存在环境污染。
请相关职能部门高度重视人民生命财产安全，切实履职尽责督查碧桂园生态城电梯和车库方面存在的问题，限期拿出彻底解决问题的方案整改到底，相关所有费用由碧桂园生态城方承担。
泸州市江阳区碧桂园生态城25栋全体业主
网民朋友：
您好，您反映的“泸州市碧桂园生态城25栋电梯和车库问题”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
2023年10月16日，茜草街道、渔子溪社区搭建平台与业主代表进行座谈，并邀请市特检所、区特检股、区住建局物业中心、碧桂园物业服务公司、电梯维保单位曼隆电梯服务有限公司进行现场勘察。经查，您反映的问题属实，电梯确有停运或故障。但电梯停运不一定是电梯故障，维保单位每月两次的维保检查，也会导致停运但是停运时间不会太长，检查完毕之后将恢复运行。
针对您此次提出的问题，经协商，碧桂园物业服务公司与电梯维保单位曼隆电梯服务有限公司达成以下协议：1、您反映的本次电梯故障不是因为电梯基坑集水造成，由电梯维保单位曼隆电梯服务有限公司负责尽快维修电梯，使其恢复正常运行。2、房屋建设时地理原因导致电梯基坑集水无法排出问题，由开发建设单位进行维修处理。在开发建设单位处理之前由维保单位曼隆电梯服务有限公司对基坑集水进行清理，日前暂时在基坑安装排水泵进行排水作业，并保证电梯使用不受影响。3、由物业公司对维保单位进行监管，以人民生命财产安全为重，确保居民出行、生活不受影响。
我街道社区工作人员于2023年10月18日与您电话联系，您表示知晓办理情况。如有疑问或不清楚的地方，可咨询茜草街道城建物业服务中心，电话：0830-2988139。
感谢您的留言。
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