如视频所示，位于邛崃市弘阳未崃时光，小区一楼进行雨棚搭建，花园硬化，对整体小区整体外观造成很大影响，反馈物业，物业告知住建局执法大队告知允许搭建雨棚，购房合同明确说明：底层绿地，平地属于公有部分，可以使用，但不的妨碍其他业主利益及公共利益，不得擅自硬化，搭建，封闭搭建，不得改变规划用途及外观。让物业提供批文，无法提供，在无法提供批文的情况下，物业仍然同意搭建 ，请问我们该怎么进行投诉处理呢？