官方回复

回复单位：文创会展局来源：问政四川 回复时间：2023-10-20 17:32

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成文创会展局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，中传云创（成都）文化发展有限公司成立于2022年7月14日，注册地址中国（四川）自由贸易试验区天府新区万安街道梓州大道南一段3069号1栋15层1511号。该公司区块链备案、艺术品经营许可证、增值电信业务经营许可证、ICP信息备案等手续齐全。文创会展局已约谈该公司相关负责人，要求妥善处理该类消费纠纷。该公司反馈用户兑换奖品将完成所有发货事宜。同时，如双方无法达成和解，文创会展局建议您可收集交易前后相关证据，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条网络交易平台提供者的责任和《网络交易监督管理办法》第十四条等法律法规，通过司法途径依法维护自身权益。
同时，文创会展局温馨提示：作为公民，应增强风险意识，自觉抵制数字藏品投机炒作行为，在市场交易中履行“注意义务”，警惕和远离数字藏品相关非法金融活动，保护好个人财产安全。
以上情况于2023年10月20日告知您。