尊敬的领导：您好！2023年9月26日至28日，我带着家人报团参加九寨沟旅游，9月28日，路上导游宣传购物是为当地经济发展做贡献。本着支持当地经济发展和支持当地地方旅游业的初衷，购买了银器、特产、玉石等总共消费了十万左右。其中玉石买了7件，共花了87240元，商家是松潘九黄藏羌商贸有限公司。回到本地后，经专业人士检验，发现所购的和田玉价格虚高，所售价格比市场价高出好多倍。九寨沟的风景确实很美，只是这次的购物一下子让家人心情变得无比难受，我也深陷自责。所以希望相关部门能够关注帮助沟通协调玉石的退货退款事宜，维护消费者权益。谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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