本人成都市集体户口，目前在北京居住，因房屋过户，需借户籍卡，但通过天府市民云办理时，显示户籍卡目前是已借出状态。在2019年办完集体户的时候，工作人员好像要求我将户籍卡送至某户籍部门或人才部门，具体什么部门现在已经记不清。请问如何查询户籍卡何时借出，借出至哪个单位？如户籍卡找不到了，是否可以本人不到现场补办？打了各个人才服务电话，都让打锦江区人才服务中心电话86625417，但永远打不通。谢谢！