一、我的投诉理由

1. 根据旅行社与我方四人签订的合同，其应该提供一个资质完全、具有导游证、能够承接运营服务的熟悉川西的领队全程负责我们的旅游行程，但是我方后来经领队口诉发现其测车辆以及本人并不在运营范围内，告诫我们如遇查车人员需要统一口径谎称为自驾游，并且没有导游证，为临时指派人员，并且是第一次参与川西旅游行程，接到任务由当日从西昌市出发次日凌晨三点到达成都，凌晨四点接到我方人员，早上七点出发新都桥，期间不眠不休，极度疲劳驾驶，置我方四人及其他旅游者共8人生命于不顾，由此，旅行社对司机没有严格的把控和安排，毫无资质，如有不测，后果不堪设想。

2. 在旅程的第二天，由于司机个人不在服务内的时间疏忽，导致我们第二天的行程新都桥-塔公草原（含价值199赠送藏服写真）-墨石公园完全没有进行，由此，我方四人向旅行社提出诉求退还我们第二天整体的费用，以及等值变换写真为现金赔偿共868元，每人868共计3472元，旅行社提出赔偿每人200元，共计800元后态度强硬不愿继续协商。

3. 旅行社存在严重的虚假营销宣传，承诺配备优秀经验丰富的司机，旅程时间节点，氧气瓶、U型枕、眼罩等等在合同或者商品详情页展示的并没有提供。

4. 上述情况均属实，望四川文旅重视，根据我方举证点进行整治，规整旅游业不合规乱象，还旅游业一片明朗，至此，还愿我方的诉求得到妥善处理。

   旅行社名称：四川省中国国际旅行社有限责任公司郫都分社

   经营许可证编号：L-SC-CJ00077-FS024