本人是都江堰市人居滨江城柏云府瑞云阁的业主，我要投诉的问题是本小区物业费用与实际配套严重不付，我们小区是按照等级五星来收费，但是里面连最基本的娱乐设施都没有，比如健身房，羽毛球场，篮球场，乒乓球场都没有，请问该物业是如何通过评审可以收2.5的物业费呢？物业服务标准也低的很，都是些老年人服务，态度也差，人手也不足够，服务也不到位，经常消极处理业主投诉，或者不处理业主的投诉。现在以他们这个硬件与软件的配置，最多值1.5的物业收费，还有车位管理费也是最多值30-40元，怎么会收到70元这么个高价费用呢？望都江堰市人民政府关注处理。