【3.15 投诉】成都大象拍车疑似虚假宣传，侵吞客户保证金来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-09 18:16 已回复

2023年9月29日，我在大象拍车APP上中标一台15年福特蒙迪欧，APP上公示的车况是少量补漆，车况精品，无事故无水泡。在交了200元线上复检费用之后，大象拍车的复检师在微信群里告知我该车发动机舱内有大量泥沙和锈蚀痕迹，发动机工况不正常，于是我向大象拍车客服人员提出取消交易。结果大象拍车客服告知我所提的车况差异他们公司不认可，说车主保证车辆没有泡水，发动机没有大修，如果我不要就扣除我两千元拍车保证金，我说让他们把保证无泡水无大修写在合同里，我第二天找第三方查验机构重新验车，被客服拒绝，并直接扣除我两千元保证金。

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-12 15:24

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经我局与双方多次沟通调解，您明确表示与商家将该车辆委托第三方检测机构进行检测，待检测报告出来后自行协商处理，暂无需我局协助处理，后续如需我局帮助可联系028-85028987。以上情况工作人员于2023年10月12日15:10通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2023年10月12日