本人于23年7月24日在成都科瑞哲教育科技有限公司报名参加23年11月份组织的全国网络计算机培训考证服务，并支付费用15000元（对公转账，有转账记录，有盖章的收据，盖章的合同，沟通记录以及邮寄合同的快递单号），按照约定在2024年3月底之前完成考试出证，23年9月26日一位自称是成都科瑞哲公司的老师联系本人说是协商退款事宜（本人也不知是哪个部门联系了他们），且他本人也承认这个业务中断了，他们无法提供合同约定的服务，给出的退款方案是因目前公司正在接受调查，对公账户被冻结（账户：成都科瑞哲教育科技有限公司；银行账户：200*************；开户行：四川天府银行股份有限公司成都光华支行）目前只能先退500元，剩余金额在两个季度之内退还。 对于以上退款方案本人无法认同且与合同约定不符，目前该公司拒不接受退全款以及在当下立即退款，声称账户无钱无资金周转，目前退款全部老板自己的钱，此后协商无果，为保障消费者权益以及本人经济权益，为此，请求协助处理退款事宜.感谢。