【企业 投诉】给了快递费，不送货上门来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-08 10:54 已回复

尊敬的领导：
  我是雅安市石棉县新棉镇西区社区居民，家住西区利吉堡，关于我们这里的快递不送达最后几十米的诉求，我已经投诉过几次了，仍然没有得到解决，同为社区居民，我们这里的居民被歧视，网约车平台过气象局大门，就把我们这里划为乡下，快递送到气象局大门处就不送了，我们与气象局、石棉县七一中学就一墙之隔，就这样歧视我们，我们没有少给一分钱。

   除了京东、顺丰快递要送达，其他快递公司以各种理由不送货上门，一会儿说电瓶车没电，不能爬坡，河对岸的城北社区也有坡，他们的快递送不送上去呢？一会儿说我们这里是乡下，比我们远的广元堡社区，更远、坡更大，他们是不是也不送呢？我们是属于哪个乡呢？这样的区别对待我们不接受。他们只送到气象局大门处，有时候快递送到时，没在家，没有合适的人帮忙拿快递，又没有快递柜寄存，非常的不方便。我们就想快递公司能在利吉堡中间位置，比如全真粮酒坊那里设一个快递点，那样即使没在家，回家后也方便取件。
  利吉堡在政府各部门的关怀下，经过几次重建，老百姓的住房得到了根本性的改善，基础设施建设也在进一步的改善中，本地户、租房户一起也有几百户人家，网络时代，每天的快递也很多，我们给了快递费却没有享受到相应的售后服务，老百姓的小小诉求反应了多次都得不到解决，一再的投诉无果。
   希望上级领导为基层老百姓做主，尽早解决快递不送最后几十米的问题，谢谢！

官方回复

回复单位：石棉县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-10-10 15:44

尊敬的“问政四川”网友：
您好！您反映的利吉堡快递不送最后几十米的问题已收悉，现将有关核查办理情况回复如下：
据调查，我县京东、邮政实现了乡村全覆盖；顺丰与邮政合作明确超区派送标准，实现乡村派送全覆盖；中通、圆通、韵达、申通4家快递公司，由于要考虑运营成本等问题，未在利吉堡设置快递点位，快递点位应由快递公司根据市场经营情况来设立，无法通过行政强制设立。
再次感谢您对石棉县交通运输工作的关心和支持，若您还有什么疑问或意见、建议，欢迎致电我局咨询、反映，联系电话：0835-8863017。