【医疗 求助】参保人员有多个基本信息，请本人携带证件到当地来源：问政四川 网友：tsy123  2023-10-08 09:43 已回复

登录《四川医保公共服务平台》后，提示“参保人员有多个基本信息，请本人携带相应证件，前往当地医保局纠正处理后重试！”，导致个人医保账号异常，无法查看个人医保信息，如余额。从前询问过告知无影响，但现在想购买灵活就业医保却无法购买导致个人医保断缴无法报销。

诉求：

1.是否可以网上办理，如可以，请帮忙网上处理；

2.如必须线下处理，请明确具体办理手续、流程，如当地医保局指的是哪个医保局。

官方回复

回复单位：成华区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 09:40

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区医疗保障局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您为成华区医疗保险参保人员，区医保局工作人员电话联系您，显示无人接听，您可携身份证到成华区医保窗口进行人员多号选择确认，给您带来的不便深表歉意。区医保局工作人员于2023年10月8日上午9:30、下午14:22，向您致电，均未接听，在此给您回复。