尊敬的四川省相关部门领导:
您们好!我是来四川旅游的一名云南游客,怀着对“天府之国”的美好向往,感受藏区人民的淳朴,趁此次双节长假,到成都进行了五日游。
现在反馈一下本次四川旅游的一些感受。
一、行程总体情况
整个行程下来,感觉各地的美景果然美不胜收,确实值得一览。然而所报旅行社对于我们的吃住问题不太尽人意,草草带我们转了各景区,在车程中还有一些各种小的消费如保险等且忽略不计,一路催促赶紧走完前面的流程到了最后环节将我们带到了玉器店进行消费。
二、购物体验
玉器销售
在我们的旅游车行车途中被导游各种洗脑,导游一直跟我们在打感情牌,说阿坝山区的经济不发达,希望我们弘扬正能量,多在山区消费,支持当地的发展等等。
在九寨沟的最后一天10月2日被带至一家玉器店,一下车就给全体游客按家庭分了组,每一组都安排了1名导购员,全程陪同,各种洗脑、各种虚假宣传,在过程中还不允许我去上厕所,因此在各种诱导和内急的压力下,购买了一尊1850元的黄龙玉佛和一尊1550元的黄龙玉观音,共计3400元。(微信收款账号:松潘县万豪文旅投资有限公司),询问是否可以优惠时,得到的回应是藏族人民没有讲价的习惯,必须按照他们说的价格。
后附所有玉器与票据图片
二、购物后感受
适当合理的价格可让人接受,但回来后经云南玉石行业专业人士鉴定,所有玉器商品价格远远超出了它的价值,已经成为我很大的烦恼,现在看到这两块玉感觉自己被严重欺骗。
希望各级领导引起重视,望松潘县有关部门能够进一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境,彻底杜绝此类不正之风,不要因此砸了绝美景色旅游的好牌子。
三,本人诉求
该商家承诺该玉石30天以内无理由包退,并有纸质证明,今天日期为10月7日。鉴于本次购物出现价格过度虚高的行为,本人愿自出邮费全额退货退款。
期盼问政四川出面帮忙协助解决相关诉求。
祝愿四川旅游形势越来越好!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。