在9月份的时候，经过朋友推荐，我们在微信报名了9月30日-10月6日的旅游团。在10月1日晚上，我们游览完毕棚沟去黑水县路上，因暴雨遭遇泥石流，前方的路已被泥石流堵住无法前进，当晚10点左右我们立刻联系旅行团退订黑水的酒店（酒店名：黑水远山拾梦酒店），得到回复说是节假日的酒店都不能退订。我们只能借住在当地的藏族居民，增加的住宿费我们已支付，但是黑水的酒店费用按照合同，遇到不可抗力因素应该返还给我们，这个十分不合理。