【旅游 投诉】四姑娘山长坪沟骑马严重宰客，辱骂消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-06 12:38 已回复

10月3日抵达四姑娘山长坪沟，在下山时私人马夫说2个人一起骑马下山1000元，但是到了山下就说1000一个人，欺诈消费者，因为当时相信这里当地人，在谈价时没有进行录音文字，导致被骗，国庆期间严重无标准的抬价行为景区没有工作人员管理与干涉，景说没有人能管他们，并且对不想骑他们马的消费者进行言语攻击。四姑娘山已经是一个成熟景区的了，但是还是存在那么严重欺诈行为并且没有部门制止他们，真的很生气

官方回复

回复单位：小金县委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-10-07 10:36

网友您好，你的诉求我办已转交四姑娘山镇人民政府办理，请耐心等待办理结果。

官方回复

回复单位：小金县四姑娘山镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2023-10-08 16:49

网友，您好！您信访反映的事项我镇已收悉。我镇高度重视，立即对您反映的相关问题进行核实，现答复如下：
首先因马匹公司管理不规范导致的马夫高价租马行为，给您及家人造成了不好的旅行体验，在这里我们真诚的向您致歉，接到您的诉求后，我们庚即联系了马匹公司，并对公司负责人及“马夫”进行批评教育的处理，同时也感谢您对我们四姑娘山马匹服务提出的宝贵建议。
四姑娘山镇长坪沟由于是未完全开发景区，当年为了景区发展，村民由畜牧业转产为发展旅游服务业，随着游客的增多，很多老百姓自发到景区进行牵马以增加经济收入。在当地政府的引导下，2014年成立了长坪马匹公司，以村民集体经济的方式，分别由村两委自发进行管理，年底给老百姓分红。
马匹公司下属的“马夫”均为本地老百姓，平时靠牵马为重要经济来源，由于近年来，人工工资和马匹养护成本上涨，一到旺季，想多挣点的钱的心情就有点迫切，导致服务意识和服务质量不高。
随着游客的增多，马匹服务的规范管理目前已成为我们工作的重点内容，为进一步规范旅游马匹服务秩序，保障游客安全，维护群众利益，结合实际，我们也多次组织村两委、马匹公司和马夫代表召开工作会议研究马匹管理方案，并召开村民大会，广泛征求群众意见，对现行运营价格进行调整，重新修订了《长坪村马匹管理制度》，在制度中明确了不按公司制度牵马、宰客等违规行为惩处机制，同时四姑娘山景区管理局、镇政府和相关执法部门也会加强日常监督检查，加大培训力度，切实提高旅游服务质量，积极营造良好的旅游环境，让四姑娘山的最美四季给每一位游客留下深刻的印象。
最后感谢您的留言，祝您生活愉快！