本人于10月4日购买10月5日早上8.30南充嘉陵车站到成都东站汽车票,以及10月5日中午12.00成都东到资阳的汽车票,(南充到成都东约三个小时,10月5到到达成都时间应是十一点半,本人预留半小时换乘汽车时间是足够的)由于有几位乘客未准时到达,司机让一车人陪着等最后几人,等待了大约20分钟,最后该车在12点06到站,使本人未赶上中午12点成都东到资阳的汽车,询问工作人员只能退票重新购买,本人在网上购买10月5日12点成都到资阳的汽车票花费39元,只退了17元,亏损22元,谁来赔偿?谁来处理?
市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的网友:
您好!您通过四川日报“问政四川”平台留言反映的“司机到点不发车,使乘客财产损失”已收悉。经南充市嘉陵区交通运输局调查核实,现回复如下:
经核实,10月6日为国庆收假返程高峰日,南充汽车客运站10:20分发往成都的班车在规定时间内报班完毕。因车上有旅客打电话至咨询服务电话询问能否等一会,考虑到高峰期出行不易,故延迟发班。已约谈该班车驾驶员并对他未能准时发班的问题进行了批评教育,并对您产生的成都至资阳的退票手续费的问题进行赔偿,由于您未留联系电话,请您看到回复后联系0817-3889811,由工作人员为您处理。
在此,给您出行带来的不便表示非常抱歉,今后我局将进一步加强客运站监督管理,努力为广大旅客提供更加优质、高效、文明的服务。
南充市嘉陵区交通运输局
2023年10月7日