【旅游 投诉】国庆旅游时在摩梭人家购买银梳子来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-05 07:35 已回复

尊敬的领导，您好，2023年10月2日跟着旅游团行程去泸沽湖，被自称村里普通话最好的摩梭人带去了所谓祖母房家中，进入密闭空间讲解当地文化，不能用手机，讲银器的功效，又是解毒又是祛湿气，泡水喝等等各种功效，在一系列的宣传之后，我购买了银梳子，以及青刺果油。说是银梳子为手工制作的银品，价格23.8一克，青刺果油一小瓶大概30ml左右售价200元一瓶，说是希望能支持一下当地经济，当时对银价及银子作用并不了解，只相信讲解员的纯朴就觉得支持一下当地吧，回家之后经过我们查阅资料发现自由大量消费者进行投诉并且退货，此次购物存在夸大价格及功效，特此请求政府协助退货退款！

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回复单位：凉山州12345政务服务便民热线办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-05 21:11

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回复单位：盐源县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 17:18

网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
我局于2023年10月8日收到您在12345州长公开电话“国庆旅游时在摩梭人家购买银梳子”的投诉后，高度重视，立即组织执法人员通过电话联系您，经调解，您已与经营者达成和解，将银器寄给经营者，经营者收到货后为您退款。
我局将在今后的工作中加强对泸沽湖旅游景区市场的日常监管，规范泸沽湖旅游景区内经营者的经营行为，为广大游客及消费者营造一个公平有序的市场。
感谢您对政府工作的理解和支持！
联系人：杨云
联系电话：0834-6364268



盐源县市场监督管理局
2023年10月9日