我们在去哪儿平台预定了稻亚·澜悦酒店的豪华标准间，由于不确定酒店房型是否供氧，于是在预定前打电话咨询酒店前台该房型是否供氧，前台给到的答复是肯定的，于是我们下单订房，但是到达酒店后，酒店前台又说不供氧，我们说清已经电话咨询过后，酒店负责人态度恶劣并要求我们取消原来订单，重新订贵50元的房间才能供氧，我们不同意此解决方案并决定不再入住，酒店态度恶劣，并不允许我们取消订单，拒不退款！