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旅游 投诉】黑心旅行社打着纯玩团的名义诱导消费坑害游客来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-04 16:13 已回复

旅行社良心何在,导游良心何在?只会给四川旅游抹黑!

一、我会一直投诉,投诉到12345政府热线,投诉到阿坝州旅游局,投诉到四川文旅厅。

二、只有强制购物才算购物?引导购物,暗示,诱导,难道不算购物!?如果说保障没有强制购物,但是有各种各样的套路,诱导购物,这算不算欺诈欺骗?

三、我们交了1300元的团费,你们还各种引导消费,诱导消费,套路连篇,谎话连篇。口口生生说是纯玩团。纯玩团会有你们这么多套路和欺骗,纯玩团会把游客当韭菜?

四、景很美,但人心很黑。九寨+黄龙美景都很美。但是,整个游玩过程的套路却是给四川旅游抹黑!

五、套路细节:

1、【上厕所还必须经过商品推销展柜】引导诱导购物(胖哥服务站,汶川),在车上诱导在第一个购物点买高反药(红景天,15元一只),想去厕所必须要穿过购物点。厕所又臭又脏。你推销东西但是把厕所修的好一点干净一点呀。还说买了的会登记车牌号,美其名曰出问题售后有保障。这赤裸裸的抽成吃回扣,当游客看不出来吗?要说你们要是没有利息挂钩,你信吗?(有照片为证)

2、【收费厕所脏乱差】第二个疑似购物点(渝羌缘服务站,茂县)也是上厕所+洗车的名义,厕所又臭又脏,还收费一元。你说你收费也罢,把厕所弄干净点呀。美其名曰洗车,可是我全程看了,洗车就是做做样子,毕竟,车原本就是干干净净的。你说你们要是没有利息挂钩的话,你信吗?(收费上厕所有支付记录)

3、【更改行程+诱导消费】在车上诱导购买所谓的又见九寨演出,150元一个人,网上各种差评,这难道又是磨刀霍霍向游客?(有视频)行程单上没写第二天完了后的具体行程,你没写几点吃饭。但是第一天刚上车就推销第二天晚上的所谓演出,150元一人。要是看,就要落入导游的圈套,要是不看,就要自行从九寨沟回酒店,等吃酒店晚饭的话要等到整个大巴车上看演出的人回来才能一起吃。

4、【套路,谎话连篇】在车上导游宣称九寨和黄龙景区的门票必须买保险,但是景区官网写的只是建议购买保险,没有任何强制的意思。导游却说成景区强制买,这不是欺骗?你要说你们景区保险没提成的话,你信吗?

5、【套路】真有上厕所的需求,路边的加油站不行?非要去所谓的服务站,明明是带游客去购物点顺路上厕所而已。每个上厕所的地方都呆20分钟甚至更长,这不是给购物创造机会,增加提成,这是什么?厕所又臭又脏,甚至收费1元的也是又臭又脏。这钱怎么好意思收。只有第三天返回成都的地方才去了唯一的一次加油站上厕所。

6、全程都在渲染酒店住宿条件很差,让我们降低预期值,哎,我们1300的团费难道喂狗了?各种吃相难看。吃的差和住的差,其实我还能理解,毕竟,你们旅行社要合理的利润。

7、【诱导消费】土火锅,20元拍照,各种诱导,不掏这20元,就甩脸子。饭吃的好不好,其实不重要,但是,一直哔哔哔卖惨装可怜,让我们支持他们农村发展。哎,我想说,我们去四川旅游难道不是支持?为什么要带我们来这种诱导消费的地方吃饭?合同里明确了吗?

8、【套路,侵占游客休息时间只为购物】第三天5.00出发,只为了给早餐购物腾出来时间,只为了给所谓的缓冲服务站推销高原反应的神药腾出时间。如果没有这两个购物推销过程,至少可以晚起床半小时。(有照片+视频为证)

9、【套路,诱导购物】第三天上午早餐,吃早饭还必须经过一个特产超市展示区,在车上推销藏红花、虫草、松贝等等所谓治疗各种疾病的特产(有视频为证),连吃饭的间隙,还一直推销咸菜,哎,这就是你们所说的纯玩团?

10、【套路,谎话连篇,诱导购物】打着适应高原的名义,打开车灯,导游不让客人睡觉,就是为了让客人听他推荐各种特产,推销20多分钟(有视频为证),你说你们没有利益挂钩,你信吗?

11、【套路,夸大高反严重性,就为了卖他所谓的高反神药】快到黄龙的时候的,带到一个所谓的缓冲服务站(平安服务站),有所谓松潘还是黄龙管理局的人上车宣传预防高反神药,100元一瓶,网上全都是差评,服用了也没用照样高反。你说你们没有利益挂钩,你自己信吗?(有照片视频为证)他是所谓的工作人员会没有工作证?管用的话,网上会骂声一片说这神药是智商税?是所有人经过他们所谓的缓冲服务站都要接受所谓的退推销神药?假如我自驾游也会把我的车拦住推销神药吗?看我会不会把他腿打断!



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回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-10-10 14:48

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《黑心旅行社打着纯玩团的名义诱导消费坑害游客》的来信后,我们非常重视,因涉及多地,我办赓即对接相关县委网信办安排工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!

官方回复

回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-10-24 11:56

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《黑心旅行社打着纯玩团的名义诱导消费坑害游客》的来信后,我们非常重视,因涉及多地,我办赓即对接相关县委网信办安排工作人员办理,现将相关情况回复如下:1.茂县县委网信办回复如下:收到您的投诉后我们高度重视,将联合相关职能部门大力开展环境卫生检查和整治工作,积极引导农户免费对外开放自建厕所,服务于游客,不断提升茂县的整体旅游质量。2.汶川县委网信办回复如下:首先,非常感谢您对汶川旅游的关心关爱,对您反映的问题我们高度重视,立即联合县市场监管局等部门到汶川县境内的胖哥服务站进行了核实核查,反馈如下:一、您反映:上厕所必须经过商品推销展柜及厕所脏乱差的问题。我们要求汶川胖哥副食店对厕所进行冲洗消毒,确保无异味,另外要求其重新规划厕所出口路线,尽量避开商品展柜。二、您质问:“只有强制购物才算购物?引导购物,暗示,诱导,难道不算购物!?如果说保障没有强制购物,但是有各种各样的套路,诱导购物,这算不算欺诈欺骗? ”一项,因强制购物和欺诈购物国家都有具体规定,在您反映的事件中未提供给我们举证资料,故而相关职能部门暂无法定性为强制购物或者欺诈购物。我们在现场检查中也未发现诱导情况,相关职能部门还是严厉警告胖哥服务站负责人,要求诚信经营、合法经营,不得诱导强制客人购物。下一步,我们将加大对汶川旅游服务站和购物店的监督管理和巡查力度,严厉打击恶意抬高市场价格,造成市场乱象行为,加强厕所环境卫生整治,营造良好旅游市场环境。3.九寨沟县委网信办回复如下:经九寨沟现文化体育和旅游局安排工作人员了解调查,又见九寨演艺价格符合九寨沟县发改部门定价范围,对于发信人投诉的关于对旅行社及导游的投诉建议发信人拿合同到旅行社所在管辖地的相关部门进行投诉也可在问政四川相关县市板块进行投诉,给 您带来不好的旅游体验我们深感抱歉,下一步我局将联合相关执法部门进一步加大对我县辖区内涉旅行业的整顿监管力度,为广大游客营造一个良好的旅游环境。
感谢您对我们工作的支持!

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