本人持有一张悦影卡电影储值卡，卡内尚有余额525元尚未使用。本人今日打算购票看电影，发现卡片不能使用，显示该卡片到期。后在该平台看到说可以打电话028-86731339申请延期即可使用。然而该平台客服电话一直打不通，导致只能另外花钱购买电影票。该平台只留有一个客服电话，然后一直打不通，无法联系上该平台进行沟通协商，请问该怎么办？烦请相关部门帮忙进行沟通协调，谢谢！
网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2023年10月9日15时42分，我局工作人员电话与您联系，经与您电话沟通了解，您表示已与商家协商一致，无需我局介入处理。
武侯区市场监管局
2023年10月9日
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