【旅游 投诉】四川青年旅行社抛客来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-03 09:11 已回复

四川六天五夜的旅行，合同上写得清清楚楚景点内小交通是自愿，但10月3号最后一天的行程强制收取小交通费，不交钱直接抛客，被丢在了不知道哪里的停车场。旅行费用包含的景点门票，及晚上回成都的车，现在都做不到，销售及各方面都在推卸责任，不给解决问题，我们几个外地人要怎么办？？？？
有视频录像为证

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-10-18 11:07

留言人：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，多次联系您，均未接听电话，无法联系上您，致使不能了解具体情况，问题无法核实处理。
以上情况已于2023年10月10日14时19分/14时59分，10月16日9时14分，10月17日15时33分与您联系，您预留的电话关机（停机、拒接等无法接通的情形）。
2023年10月17日15时50分电话接通，经与双方联系，了解核实情况，旅行社做出情况说明，已做解释，信访人表示不认可后，我局工作人员告知信访人可将相关违法违规证据发送至我局工作人员邮箱。在收到信访人员相关证据后，我局工作人员立即联系相关旅行社，旅行社并于2023年10月18日再次做出情况说明。随即我局工作人员于2023年10月18日9时52/10时19分联系信访人，对于新的情况再次做出解释，告知针对提供的相关导游争执的视频，成都市文化执法总队应急支队对涉嫌违规的导游立案调查，旅行社还是坚持只退还80元都江堰门票，信访人表示不认可，会继续投诉。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年10月18日

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]