在万易航运输公众号下单后，2023年10月1日 9:04下单的电动车托运，因为行程改变中午11：00及时联系工作人员取消订单，工作人员并承诺1-2个工作日退款。2023年10月2日，并没有取消订单，和及时处理问题，反馈情况，服务态度不好，拖延时间，严重侵犯消费者权益。在万易航运输公众号下单后，没有工作人员联系运输，电话拒绝联系，以3-5天为理由推拉不退款易航运输公司不退款，欺诈消费者。