10月1号在悦影荟小程序上用储值卡购买了两张电影票，订单号LD231001002314
结果出票失败，订单显示失败。卡内支付的100块钱没有退回到卡，多次拨打客服电话028-86731339显示呼叫已转移，无人接听，完全虚设一个号码忽悠客户。现在希望把钱能退回来！
网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经我局工作人员与双方多次进行沟通调解，商家表示当时已经出票成功，是您自己没有去取票，关于退款的诉求，商家表示现在已经过了电影时效，已经无法退款。
以上情况工作人员于2023年10月8日16时通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监管局
2023年10月9日
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