2023年10月1日晚11时30分入住雅安市全景.西蜀酒店（廊桥店），因酒店硬件设施不合格，小孩在厕所滑倒导致哭泣，我还在安慰小孩的情况下，不知道酒店服务人员怎么进入我们的房间让小孩不要哭了，服务员进房间直接质问我们让小孩不要哭，我说女儿在厕所滑摔倒了，服务员说我们酒店是写了不能穿酒店拖鞋上厕所的。当我反应过来问服务员是怎么进来的，服务员直接就走了。我要投诉的是：1小孩摔倒保留追究的权利。2服务员怎么进的我们付了费的房间？