【旅游 投诉】旅行社虚假宣传不予消费者退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-30 01:27 已回复

四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区分公司欺诈消费者，首先旅游内容及路线与前期告知不符，在我们一个小团都有意见和都出现高反或受伤情况后需要退团时故意拖延时间拖延车辆送我们返回成都平原地区，且用各种理由拒绝和克扣应退款项

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-10-07 09:52

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区教育文化体育局来源：问政四川 回复时间：2023-10-17 11:38

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
您反映的问题，我局联系到相关旅行社，责令该旅行社质控人员与您联系协商，并督促严格按照双方签署的旅游合同及《旅游投诉处理办法》相关条例妥善处理。若协商未达成一致，建议您也可通过法律途径或向消协部门反映欺诈行为维护自身合法权益。
以上情况已于2023年10月10日16时28分短信告知您。

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