【城建 投诉】投诉人居懿林语物业-中海物业公司来源：问政四川 网友：371101548  2023-09-29 16:45 已回复

尊敬的领导，我仅代表兴城人居懿林语的大部分业主对中海物业进行投诉：

兴城人居懿林语小区于2023年9月25日交付，交付当天中海物业提出了三款封窗方案，但是实际能使用的方案仅有方案一（推拉门），大部分业主对此表示异议。故中海物业于2023年9月29日提出了新的方案，除了方案一（推拉门），新增了方案二（封窗）。大部分业主对此新方案提出投诉，中海物业置若罔闻。

业主们对新方案抗议如下：

1、方案中提出，采取方案应由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。且未出售房屋票权由地产持有。目前未出售房屋有几十套，全是叠拼大户型，此条要求基本就导致了投票结果为方案一。

2、物业不考虑业主需求出方案，方案二完全无法使用，导致客厅无通风。

3、所出的方案带有非常明显的引导性，话里话外都让业主按照物业自己的想法去投方案一。同时，投票时只是在微信进行一对一投票，不拉群，不公示每一户投票结果，我们大部分业主严重怀疑最后的投票结果会被暗箱操作。

4、方案中提出拆出护栏必须找物业，且残值交与施工方，我们全体业主对此表示异议，此吃相做法是否过于丑陋，中海物业不对物业管理人员进行监管？

5、经过业主们的交流与沟通，还有很多业主并未收到物业的联系。这将会导致投票结果严重不符实际。

业主们对封窗要求需求如下：

1、为确保该投票活动能够真实反映出小区业主们的封窗选择，也便于大家能够及时参与，我们应要求小区物业部门尽量以线上投票的方式举行。如果是线下的投票，一是大家未必有时间去参与现场投票，二是对其投票的过程，业主们难以全程参与监督，其结果易受质疑。且应该建群投票，不能一对一微信投票。

2、物业部门提供的各种备选封窗方案，应当清晰图文并茂，避免各种信息误导的存在，必须能让全体业主充分了解到各备选方案自身存在的优势与弊端，以利于业主做出理性明智的选择。

3、无论物业部门最终采用哪一种投票方式，我们均要求物业部门必须将每家每户作出的选择结果详细进行书面公示，以便于业主复核。如查证存有擅自篡改业主的投票选择的情形，大家可以追究他们的法律责任。

4、无论是已收房的业主，还是迄今未能收房的业主，我们应要求物业部门必须自己想办法并采用相适应方式，通知他们都能参加本次投票。

5、基于利益与立场回避原则，对于小区内现存未售的商品房，开发商不得作为未售房屋业主参与本次投票。

6、物业部门及开发商不得以利益诱导、唆使或直接、变相强迫的方式，擅自改变业主的投票选择意愿。

7、必须以户为投票计数单位。如果本次投票的实际参与户数，低于已售房屋户数总额的90%，应视为该投票结果无效。

8、本次投票中，对于存在的不愿封窗、维持阳台现状的业主需求，发布的投票选项之中，必须对其有所体现，此类业主最终不应统计在封窗人数中。

官方回复

回复单位：成华区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-10-08 15:16

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由龙潭街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，街道经向物业核实， 目前人居语林语阁管理处封窗方案处理公示阶段，暂未开启投票，目前制定的封窗方案也是多方面考虑后的结果，如果业主对于目前的封窗不满意，需要出三个方案，可收集业主意见后，再制作新的投票方案。 方案里的报价是给业主参考的作用，业主也可以自行联系工人拆除和玻璃栏杆的处理，为了让业主更详细了解封窗方案，方案一、二的利弊也分别注明。工作人员已要求物业及时与业主们做好沟通解释工作。