【其他 投诉】成都自来水公司对预存水费胡乱抠减来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-28 11:19 已回复

今年7月，本人小区（中和领馆区一号）的供水公司由岷江自来水厂转为成都自来水公司，转换时结余水费1108.8元，在成都市自来水有限责任公司公众号内可以查询当前的扣费情况，发现抄表读数20230528(946起，1044止，扣274.4元)，20230706(1044起，1057止，扣36.4）20230828(934起，1059止，扣350)，对于抄表日期20230828的扣费，明显起始读数有误，重复抠减了九百到一千多读数的部分，联系自来水公司一周有余，无人给予解释或答复。
要求自来水公司退还多扣费用，或者对多扣费用进行合理的解释，并且承诺将来不再出现类似欺瞒用户进行扣费的情况。

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-10-12 11:21

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是高新区中和大道一段99号领馆区1号2-3-1801的卡表用户。经核实，自来水公司工作人员第一时间与您联系，您用户号为860012450，因前期移交建档混合，导致自来水公司首次上量错误，故自来水公司多收了一笔费用，现已为您办理水费补量。若您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。
以上情况，已于2023年10月12日10：00时与您联系，您表示知晓。

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