【3.15 投诉】楠汇坊小区菜鸟驿站服务态度差、卫生状况极差来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-28 11:10 已回复

武侯区楠汇坊芙蓉兴盛超市菜鸟驿站存在以下问题：

1. 服务态度极差，与客户沟通态度消极，服务效率（找快递、寄快递）效率低下；

2. 卫生状况堪忧，长期有来源不明的狗拴在快递架旁，狗甚至可以随意进入快递存放处，且狗的食物、排泄物（基本无人处理）距离快递很近，卫生状况极差；

3. 快递随意堆放，混乱占道，影响市容，存在极大的消防安全隐患。

以上问题请相关领导引起重视，并及时督促商家整改，谢谢。

官方回复

回复单位：成都市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 16:55

网友：
您好！您所反映的问题，成都市邮政管理局高度重视，立即责令快递公司进行调查处理，10月9日16：39分我局工作人员电话联系您告知相关情况：关于您反馈的相关问题，我局已责令涉事站点立即整改，并要求其规范包裹摆放、改善环境卫生、提高服务意识。感谢您对快递行业的监督与支持，如后续有问题可继续反馈，您表示认可。
成都市邮政管理局
2023年10月9日

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