【城建 投诉】 中洲锦城湖岸二期物业违规收取物业费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-28 09:56 已回复

尊敬的主管部门领导：

  我是成都中洲锦城湖岸二期18栋3单元302的业主，我与开发商现在存在物业费的争议，现搁置争议，我没拖欠一分房款，我要求开发商交钥匙给我。

我诉求：1.开发商和物业为2个主体，为何我的钥匙要物业给我？我要求开发商直接将钥匙和房屋的必要资料和设备设施移交给我，我不接受物业代管钥匙。2.成都高新区公园城市建设局，电话02885228872代为协调开发商将钥匙交给我，9月26日上午9点48分自称为中洲锦城湖岸二期开发商的人员联系我，说了解情况后一会回复我，之后再无音信，我于9月27日上午11点10分将情况反映给成都高新区公园城市建设局，工作人员告知我让我主动联系开发商，我于9月27日上午11点13分联系对方，接通后说10几分钟联系我，直到现目前为止，没有任何人回复我。

想请问：1. 作为普通业主，我没拖欠一分房款，开发商有什么理由不将钥匙和房屋的必要资料和设备设施移交给我？2.若没有理由，请问多久移交？不需要联系我，我要的是处理结果：多久交?主管部门能给个时间？处理效力能否高效一些？3.作为主管部门，对于开发商违规不交钥匙，难道没有一点约束和管理能力？那请问管理的什么？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 11:25

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区公园城市建设局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 16:06

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于中洲锦城湖岸二期交房预交物业费的相关问题，经核实，该项目《临时管理规约》第三章第十一条约定“业主交纳费用时间：每季度首月15日前缴纳当季应付物业服务费，首期服务费是指在办理交房手续时支付的半年服务费。业主应当按时向物业服务企业足额缴纳物业服务费，并按时缴纳水，电，燃，气等能源费用。”同时，《商品房买卖合同（预售）》和《商品房买卖合同（预售）补充协议》对房屋交接程序，物业服务费承担相关事宜进行了约定，建议双方按照约定履行相关义务。若对合同约定存在异议，建议与开发公司或物业公司协商解决，协商不一致，您也可通过司法途径维护自身合法权益。公园城市局已要求开发企业做好沟通解释工作，妥善化解矛盾纠纷。
以上情况已于2023年10月9日13时54分，与您联系告知。如有需要，您可拨打公园城市局房产处咨询电话：028-85228872。

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