一、事件背景：

龙湖世纪峰景住户，该小区燃气服务商为成都世纪源通燃气有限责任公司（简称世纪源通），2015年入住以来，世纪源通并未按月上门抄表或者远程抄表，而是每年一次或几次的抄表，然后把一整年的数据记录在抄表当月，造成用户当月气费奇高。

我于2023年9月19日收到欠费短信，通知我欠费为1,706元（9个月我家用了1,706元天然气，用气量为723m³，对比2021年1月-2021年11月，用气量为468m³）

二、事实与理由：

我于2023年9月20日下午14:19分致电962676沟通燃气费问题，初步沟通内容如下：

（一）据世纪源通工作人员回忆，应该是去年7月之后就没有抄表，因此本次723㎡的用气量已经跨年，应该予以分摊，工作人员答应分摊；

（二）今年用气量特别多，我也希望核实我每年真实的用气量到是多少，并且要求世纪源通更换电表，并进行远程抄表。

（三）附件一为2015年入住以来缴费记录（我家没有安装任何采暖设备）；

附件二为我9月20日给世纪源通的电话、世纪源通于9月19日发给我的催费短信以及9月27日世纪源通来我家张贴的《催费通知单》（落款时间为9月7日）；

附件三为世纪源通部分负面舆情（这几年关于世纪源通乱计费的负面舆情非常多）；

截止目前，世纪源通没有任何工作人员联系我，9月27日下午，世纪源通直接来了两个工作人员贴了个催费通知单，上面写的气费还是1,706元，并且落款时间是9月7日，上面写的5个工作日不缴费就要限气或者停气，并且会产生滞纳金（我之前主动联系沟通核实、调整气费及换表的诉求没有回应，而是直接上门催费）。

三、诉求：

（一）恳请政府对世纪源通长期乱计费的问题予以处理，2015年入住以来，乱计费的问题已经和世纪源通沟通近8年了，为什么这种乱扣费的问题燃气公司不能找个人好好审核，而是随随便便就计在当月发个催费通知单？

1.请求政府对相关管理人员予以处理，还老百姓一份安宁。

2.请求政府对世纪源通进行审计，核实是否存在对其他用户乱计费的情况并进行处理。

（二）要求世纪源通核实并提供入住一年我家每年的用气量，如果今年用气量奇高，那么要求世纪源通对气表予以核实并更换。

（三）重新对我的气费予以复核，（按照截止上次计费时间分摊并抵扣，提供计费依据），并承诺以后杜绝胡乱发送未经审核的缴费通知单。