【其他 投诉】中国移动实名核验复核来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-27 21:53 已回复

本人在北京上市企业工作，今天手机单向停机，联系客服得知因工作原因通信电话过多，在当地营业厅获知可能被投诉了，导致单向停机，当前无法打电话发短信，客服告知一个月后无法接收短信，本人离归属地过远，且客服告知即使委托人也需要携带本人的身份证原件去营业厅办理才行，本人远在异地，日常也会使用身份证，当前条件完全不可达成！手机停机被限制严重验证影响本人工作生活，希望能在异地办理复开业务。

本人诉求：在当地线下营业厅办理复开业务、或线上办理复开业务，最少恢复短信接收功能，待年度回家办理复开；如不行，请给出合理解决方案。

短信通知内容：【温馨提示】尊敬的客户，您好！您的号卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，该电话卡需重新进行实名核验。

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 10:10

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：中国移动南充分公司来源：问政四川 回复时间：2023-10-16 14:41

尊敬的市民朋友您好，您所反映的问题我司已收悉且高度重视，已安排专人为您查证。目前工作人员正在处理中。感谢您对中国移动的理解与支持

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