坐标河北省廊坊霸州市，4月22日，智源易行业务员来我村村委会免费安装etc，承诺高速费95折，免费办理。全程业务员用我们手机操作。未告知相关协议内容，使用过程中发现在国家规定高速费95折的基础上加收服务费，要求解绑车辆，平台给的回复是未使用60个月要收取298费用，本人认为该平台涉嫌欺诈消费者。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员再次与商家取得联系，并说明相关情况，商家告知：未查询到相关车牌订单，请您提供正确信息联系部门处理。联系电话：85120132。
以上情况工作人员0629于2023年10月11日17时21分，与您联系告知。
已经打电话告知了车牌号，冀rf18955,商家霸王条款欺骗消费者，你们市场监管局给出的回复是双方有协议，已多次告知协议是业务员自己操作的，我们不知内容，而且合同内容减轻平台责任，弱化消费者权利，合同条款无效，请领导核实解决！
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