本人于2023年6月在网络平台上了解到成人自考。6月中旬日晚上查米教育的招生老师联系了我，告诉我自考本科的优势，学制短，学习简单并且考试也很容易通过，现在报名是补录老考生学籍，错过了这个机会就只能按新的教育政策了。而且现在已经错过找生，可以帮我申请一下，政策一直变动要抓进时间
学习之后我才发现所谓的网课只是一些提前录制好的视频，并不是授课老师直播教学，所有的学习都是在一个APP里面，课程视频也不知道是多久录制的，从我报名到现在，并没有为我提供特别的教学服务，APP里面的题型解析也是照本宣科，学习成果收获甚微，与此同时，我了解到国家自学考试的费用只包括报名费，注册费和考试费并没有学费（本来就是自学考试嘛），而查米教育所交的费用中60%为学费，其余是15%的教学服务费和25%的网课费。但是查米教育并没有对我的学习提供实质性的帮助，与自学差别不大。
现在我向查米教育提出退学退费的要求，对方要求扣除违约金并告诉我违约金很多，我全款缴纳了费用6100元，退费有违约金+两项费用超已超15%+25%+9.8%，但是当初我签署协议的时候没有认真看过合同，对方也没有明确告诉我合同的注意事项和内容，只是要求按照他的要求一步一步操作，在手机上完成了协议签署，就这样同过协议容易通过。在我提出退学退费的期间内，相关负责人未与我协商，我有点没底而且网上关于查米教育的负面新闻比较多，很多学员都是通过法律上诉的方式才将学费要回来的，对方还要求我支付违约金，我接受同意，当是在收取15%咨询及服务费和25网校课程费%，是我提出疑问，我并未注册学籍，也未参加考试之类，怎么不退这项费用，对方回复合同上签署，我认真看合同结果没有找到这两项的履行和相关要求规定的条款，对方只是口头描述，也未给到满意答案，我疑惑的是我报名至现在未联系过老师，这费用是否需要履行？我也就收到6本课本？需要扣这么多？6100费用什么都没有干，3个月后申请退费只能退3062！钱是民生的生活来源，不属于韭菜
我希望这件事情能够早日处一下