【教育 投诉】四川省成都市新视野火大教育培训机构不退费信息来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-27 12:16 待解释

我在2023年9月18日在该培训机构报名教育培训，我当时报名是广开，到后来给我填写的是云开及另一个专业，当时让我签字合同，因其未按照我所需要求注册相关学习文件，19日我不再想在该机构办理，我要求退款，此时还未办理相关注册手续，其部门人员与我沟通一直让我办理云开及其推荐专业，我不想办理，并要求退款，但其机构从19日至20日未有人员与我谈及退款事项，20日下午16时其机构人员给我来电，说已经给我注册相关学习内容，但我未签字不了解我的参加学习培训内容，并说此时已无法再退款，其在我完全不清楚的情况下私自给我办理注册，强硬不给退款。后期我与其联系，其机构相关人员只说了一句正在走相关流程，其上级领导未向其工作人员通知任何关于我退款事宜，一直到24日下午，其机构仍未向我做出解释，我向其联系但不回复我的消息，22日问政四川平台工作人员与我电话沟通，询问我是否愿意让其电话与我协商，但从19号到27号其机构至今未同我有过联系沟通，27日询问其教务人员，说是咨询学校说是已经注册无法退费，他们这个情况是不是已经违法，在我未知未签字合同的情况下利用我的身份信息办理相关业务。我希望该四川问政平台能够真正的与其机构进行联系讲清相关情况，并与我联系沟通目前具体流程和目前进程。希望该平台能够为我实打实的解决该问题。其机构已经违法，望该部门进行核查。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 15:56

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局锦官驿所工作人员调查，您反映的问题符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，现决定受理。
以上情况于2023年9月28日9时与您联系，您表示同意商家联系您协商处理。感谢您对我们工作的支持和理解。"

作者评价：不满意评价时间：2023-09-28 17:42

目前为止他们还未同我联系沟通，我向其工作人员要取其主管级别人员手机号，多次拨打一直无人接听。其手机号182****4309