【交通 投诉】k11公交车司机投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-27 11:36 已回复

我于2023年9月26日乘坐k11公交车前往目的地。在前往途中。公交车有一名年纪较大的男性带了饮水机，饮水机对来往乘客有部分阻挡，于是大概在下午三点二十五分到达富民路口时，司机停下来公交车让该乘客搬运饮水机以至不阻挡其他乘客的道路，可是该乘客由于年龄等问题，反应迟钝，在第一次搬运是效果不明显，有一个门没有及时换方向，该司机师傅并没有帮助该乘客搬运，而是用脚踢该乘客的饮水机并且进行人身攻击的辱骂，例如：“你的脑壳是jiao的吗？”等侮辱性词语，虽然该乘客并没有发言任何一句话，作为旁观者，感同身受，并且司机有什么资格这样做？成都公交车司机是否应该加强培训，这个态度让我旁观者都很难受，希望调查人员感同身受，该司机头型椭圆，身型较胖，年纪大概在4-50岁左右，希望可以彻查此事，加强对司机的教育与培训，如果调查不出来是哪个司机，我可以再次多次乘坐k11公交车帮助司机身份和车牌的提供

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 19:41

来信人：
您好！您的留言我们已收到，相关信息正在核实处理中，待正式结果出来后，我们将再次对您的留言进行回复。请耐心等待后续处理结果，感谢您对成都公交的关注与理解。

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2023-10-08 14:21

来信人：
您好！您所反映的问题，经核实，现回复如下：
K11线自编号26685车辆于当天15:28分到达富民路站附近时，一名身着红色衣服的乘客将一个约1.2米长的饮水机横放在通道上，乘客反映阻挡通行存在安全隐患，当班驾驶员提醒该乘客竖立放置饮水机避免阻塞通道，乘客未理解，故驾驶员将车辆靠边停稳后，走到饮水机旁与乘客一起将饮水机向内移动，重新放置。在移动饮水机的过程中驾驶员处置方式欠妥，影响您及其他乘客出行体验，为此我司深表歉意。
针对以上问题，我司已对当班驾驶员进行服务意识及技巧培训；后续我们将持续提升驾驶员文明服务意识，以及应急处突能力。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]