【旅游 投诉】投诉川西旅拍来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-26 17:53 已回复

投诉藤井树文化传播有限公司川西旅拍，1.强制要求，先付定金后看后签合同，扣款条款严重损害消费者权益，且不接受任何备注修改，属于格式条款，定金无条件不退应为无效。2.服务态度及内容极差，声称已提供前期服务要求扣除20%服务费，事实上前期剧本未提供定稿，服装穿搭也是顾客自己跟进，没有主动服务，最重要的是川西地区地势特殊丝毫未尽提示义务，导致严重身体不适无法拍摄，前后顾客自身三进医院进行治疗自救，事后拒绝电话沟通只表明按合同要求就前期服务扣除定金及完整服务费（实际未完成）。3.高原反应属于不可抗力，不能遇见不可避免也无法克服，藤井树未尽前期沟通协调（可能存在不适）及告知保障（建议提前适应或提供其他保障等）义务，在前期服务不完整及规范的基础上，要求按格式条款全部扣除服务费用，明显损害消费者合法权益，此次约拍一并给消费者造成交通 住宿 医疗 务工等多项损失，且资金长期占用！

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回复单位：康定市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-07 10:19

尊敬的网友：您好！您的来信正在办理中，请耐心等待谢谢！

官方回复

回复单位：康定市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-08 15:34

投诉人反应问题涉及主体藤井树文化传播有限公司，2023年10月7日经与投诉人联系沟通，该公司注册地址位于辽宁省沈阳市，我县市不具有管辖权限，请向交易行为发生地相关部门进行反应。