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旅游 投诉】四川旅游被欺骗退还旅游费用来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-26 16:42 已回复

本着去游览四川的美丽风景,带着70岁父母踏上四川之旅,到达酒店第一天与成都中港国际旅行社签订合同7天6晚高品质旅游团,合同金额3800元,合同签订人保证无任何强消费和隐形消费。第二天三天是一个叫朵朵的导游带的我们介绍旅游景点的风地人情,还算热情,第四天早上对我们说参加的是品质购物团,一下就变脸了,从导游转变成销售员,说自己有任务,今天带大家去购物,早上全家6点起床,这两天本来就很累,早出晚归的,第四天这一大早导游就在车上安排行程全天购物店,到达购物店必须下车,不允许在车上休息,说自己有任务。我和父母因比较累,不想下车导游态度很差,几次上车用难听的话催我们下车,我说我出钱旅游自己没有不下车的权利吗,从交费明细上导游一个人一天是100元导游费,我问导游一家3口人3百一天就是这种服务吗,她说签合同的旅行社没有给她导游费。我早上8点多打电话联系签合同的四川中国国旅贾*博4次不接电话,到下午3点才在微信上回我,不用管导游说什么,说有些导游就是这样,到晚上十点我们全家才回到成都,当天全天购物店安排,严重影响我们休息和心情。第五天换了个导游去峨眉山,第六天上午去购物店二次,下午去看乐山大佛晚上7点多才到成都,第七天旅行社的车早上五点十分来接我们,我们上车以后太累,本可以休息的时候,安排我们去购物店必须去店里停留几个小时,父母也因多天没休息好,身体状态不好,就不想去都江堰了,说在车上休息,后面问导游没去旅游景点,网上说是可以退门票的,导游说公司不会退,等车上大家都从都江堰回来大约一个半小时,又去购物店四川金林药业公司听课售卖讲解二个小时,吃完午餐去熊猫基地转了一圈一个多小时左右,又安排去卖锅的公司听产品展示必须听满2个小时,导游说要配合她这是公司给她的任务。下午6点左右终于结束7天6晚的旅行,除了第二天第三天有旅游的感觉,后面全程感受被协迫去购物店听课讲座消费,希望请四川省领导重视游客感受,游客是来四川快乐旅游的,不是来被协迫去买物店听课买东西的,至于购物游客愿意买什么是自由的,而不是被协迫暗示,洗脑,听课消费。

官方回复

回复单位:成都市青羊区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-10-11 16:28

留言人:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经与双方联系,核实了解情况,经我局努力协调,双方协商,达成一致,问题已解决。
以上情况已于2023年10月11日10时41分,联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局

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