【城建 投诉】物业不作为，小区环境混乱无人管理。来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-26 14:29 已回复

相关领导：

   金牛区天龙南一路北星城小区交房3年以来，物业不作为，各种问题多次反应无效，导致小区部分环境受到破坏，管理混乱，业主生活质量受到严重干扰，请协调解决：

   1、小区多处地砖受到破坏，物业及开放商完全不顾美观，修补均使用不同颜色地砖修补，随机修补，严重破坏小区环境（如附件1）；

   2、小区1栋、4栋1楼下的绿地属于公共绿地，但1楼业主擅自圈地、硬化地面、栽种各种乱七八糟的东西，破坏公共绿地，物业不制止，不作为；

   3、小区交房3年多，每幢楼的单元门禁至今没有正常使用，小区成为事实上的开放小区，外卖员、贴小广告的可以任意进出单元楼，跟物业反应后不作为，仍然保持门禁不启用（如附件2），居民安全得不到保障；

   4、小区垃圾房位于2幢4幢间，承包商将垃圾房当作仓库使用，垃圾箱从不放入垃圾房（如附件3-4），路过堆放垃圾地方总是臭味熏天，影响居民身心健康，跟物业反应仍然无作为；

   5、小区非机动车库被擅自改装，私拉电线、水管，堆放各种易燃杂物、破坏绿植，存在严重消防隐患，跟物业反应，物业当作没看到（如附件5-8）；

   6、别墅区破坏地下车库环境（见附件9），影响居民正常使用自身车库。

   请问物业存在的意义是否只是收取居民物业费用而不解决居民的合理诉求？

   请问以上哪一条诉求是非正当的、过分要求？请问居民正常权益如何得到保障？

   烦请相关部门协调解决。谢谢。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-17 16:11

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区天回镇街道办事处调查：经核实，已要求物业对其进行整改，物业承诺逐项整改。
以上情况工作人员已于2023年10月16日15:50、15:55与您电话联系，电话暂时无法接通！如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区天回镇街道办事处：83585603进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！

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