【其他 投诉】抱歉！我耽误市场监管局工作人员下班了来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-26 00:03 已回复

先感谢市场监管局领导，安排工作人员处理我的消费投诉。
9月25日17：16分，我接到市场监管局电话，让我去商家处帮助协商解决。我说我腿脚不便，大约打车20来分钟到。17：32分，市场监管局工作人员打来电话，说到下班时间，说已经和商家说好了，让我到了找商家就行。我恳请她等我十来分钟。
到了之后，商家说我衣服剪了商标，不能退，包包有商标，但有磨损，也不能退。市场监管局也同意商家说法。9月22号晚上买的，23号上午我就找商家要求退货，包包就是在路上拿了个来回，就有磨损？即便有，那是不是更说明质量有问题？市场监管局让我自己去质检部门鉴定，出具质量有问题的报告。
我发火后，市场监管局让商家给我退包包的钱，然后他们走了。
商家给我退了356元包包的钱，我们准备出门，店家骂骂咧咧。
为了三百多块，花费了我的时间不说，还要来听他们骂人的吗？
如果因为帮助我协调，耽误市场监管局人员下班，那说声抱歉。但是我接到电话，让我赶过去，离你们下班也只有十来分钟时间。
我老公说，市场监管局的人也看到了，他们店门LOGO上，只有中间像MLB的LOGO处亮灯，旁边小翅膀的灯没亮。我老公提出后，市场监管局说，会让商家规范。这不明明就是在误导消费者吗？
市场监管局的工作人员说，24日晚上已经到这家店里处理了一起打110的投诉，那之后呢？

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 16:37

网友：您好！
您于2023年9月26在问政四川上留言反映的问题，都江堰市市场监督管理局收悉，我局于2023年9月25日已收到过您在问政四川上留言反映的相同的问题，并已派遣工作人员到达涉事商家经营现场进行核查处置，经工作人员与商家沟通后，商家表示在不影响二次销售的情况下，同意退货退款。但您到店时，工作人员发现所有商品都拆了吊牌，商家表示已经影响二次销售，无法再进行退款。后经工作人员多次与商家努力沟通，商家最后同意将您购买的包进行退货退款。
关于您再次反映该店“logo与M LB极其相似，存在误导消费者”的问题，我局正在调查核实中，如果调查结果显示其的确存在误导行为，将依法予以处置。
关于您提到该店24日涉及的另一起投诉，我局已依法处置完毕。谢谢您对我局工作的理解和支持。
都江堰市市场监督管理局
2023年9月26日

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