2023年9月24日,我们一行五人本来怀着愉快的心情来到喇叭河景区,结果当天大雾弥漫,本来就没看到太多东西的情况下,我们下午5点20准时到观光车乘车处。结果在全场只有我们一行五人的情况下,观光车师傅告知我们需要去吃饭,还要接上另外一批员工之后才能下山。结果这一等就是40分钟,在此期间,观光车司机师傅电话打不通,找人也找不到,留我们一行五人又冷又饿坐在候车厅。最后直到坐上观光车,我们也没有等来一个令人信服的解释,只是一味的让我们理解。我们理解员工们要吃饭,那请问我们游客需要吃饭吗?整个过程旅行体验极差,这一系列的遭遇下来,让我对天全县能否创建一流旅游目的地产生了极大的怀疑,这样的旅游服务态度,又如何能持续强化“时时放心不下”的责任感呢?希望有关领导能引起重视,谢谢。
关于您在问政四川留言的投诉,经调查喇叭河景区观光车是轮流发车,一般20分钟发一班车,当天您一行17:35到达索道下站,17:40因观光车未发动没有制热车内较冷,司机师傅邀请了您一行到小吃店取暖等候。最终于18:05发车,整个过程用时30分钟。因当天您一行乘坐的是最后一班车需要等所有员工一同乘坐下山,所以让您一行多等了10分钟。在回程过程中司机向肖先生一行解释,到站后车队负责人何林也向您解释表示歉意,但您不接受,您一行表示上班时工作压力大,到了景区由于天气原因导致体验不佳,返程还得等车,属于是各种情绪积压的爆发。喇叭河景区表示很抱歉让您一行多等了十几分钟,今后注意此类问题,尽量减少客人等待的时间。