尊敬的领导:
您好,我是8月6日旅行社小新,给我推荐了高品质结伴精品自由行,全程没提过包含购物店,我还特意询问了有没有购物店,小新只说景区里面会有卖特产的,不喜欢可以去周边景点游玩,说这个不是旅游公司安排的,然后给我成都中国旅行社的二维码,付了200元订金,8月19日我携家人共4人抵达成都,接待我们的是另一个男同事,签订电子旅游合同,收款码是四川星际之旅国际旅行社,付了3300签完合同还让我们交了400元保险费,(后来查看保单保费也就几元钱,而且报团时包含保险费)我问他有没有购物店,他说按小新说的安排,没说过进购物店。结果旅游7天去了6个购物店,每个没有2小时都不让出来。禁不住导购虚假宣传,本着相信和支援藏区的心情购买玉石花了2480元,回来请教专业人士发现价格高的离谱。报名后旅游合同一直也不给我。整个旅行太骗人了。为了维护美丽九寨和成都的旅游形象,不给四川旅游市场摸黑,要求处理该旅行社及工作人员,要求旅游社全额返还团费和保险费,旅游社欺诈消费者行为请严肃处理。请给予满意的答复。
留言人:
您好!您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
市民:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,与双方联系,了解核实情况,还在与旅行社协调处理中,我局已督促旅行社积极协商处理,请保持电话畅通。
以上情况已于2023年10月11日14时40分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年10月11日