您好,本人使用电话号码1878293****频繁被移动公司以涉诈保护为由进行停机保护,严重时刚办理好复机,次日早上又被封,且不能网上在线复机,需本人携带证件至开户网点办理复机,本人工作因素长期在外地工作,这种情况严重影响本人正常生活工作,并造成经济损失,本人承诺手机号完全合法使用,多次致电移动公司要求他们查询并解决,所得到答复只有一句配合公安部反诈工作,本人认为这是部门不作为,乱封号,不解决自身系统问题,完全没有考虑公民(消费者)的权益,随意停机侵犯了我本人所持有电话号码的合法使用权,要求移动公司提供我异常使用的原因也未果,请求相关领导重视,并解决广大群众的困扰,万分感谢!
网友您好:
您所反映的问题已收悉,已转至相关部门处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的网友:
您在问政四川反映的问题已收悉,现回复如下:
工作人员于2023年9月25日已通过微信与网友对所反映的问题进行了沟通解释,其对处理结果表示已知悉;
如您仍有疑问,请致电10086,工作人员将悉心为您解答,感谢您的留言,欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议!
中国移动通信集团四川有限公司资阳分公司
2023年9月26日