四川省 » 成都 » 市委书记施小琳 » 中国电信诱骗客户办理霸王合约什么时候是个头?
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其他 求助】中国电信诱骗客户办理霸王合约什么时候是个头?来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-23 10:29 已回复

我于2023年1月17号下午6点56分在四川中国电信的诱导下办理了回馈老客户免费送10个G流量的霸王合约,四川电信关怀热线来电只说让我办理这个流量领取,让我直接按要求回复推给我的短信就可以了直接免费领取,全程完全没有主动提及和提醒我有相关关于违约责任的任何条款话题,后6月份我因工作调动与当地业务员沟通注销宽带才知道有这些条款,对方搬出该合约中的霸王条款,要求我支付两年剩下17个月每月50元高价违约金,四川电信当时在给我办理该免费活动时并未提供任何约定/违约说明和纸质单据,收取违约金的行为属于四川电信单方面乱收费(我当时的套餐是129元的,加上每月剩下延续的内有30多个G的移动流量,每月使用最多不超过15个G,从1月办理后直至6月办理退套餐,我完全没有享受到该套餐内容)。我的诉求是要求它退回我已经支付的违约金850元。已经投诉过12345和工信部,完全没有用全是电信内部员工自己过来跟我对接处理的,都是一句对不起处理不了,现在已经求助无门,就想问问对于这种流氓诈骗行为什么时候可以杜绝和处理?

官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司成都分公司来源:问政四川 回复时间:2023-09-26 23:47

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