【文娱 投诉】关于大麦网不予退票事宜来源：问政四川 网友：18808326969  2023-09-22 17:00 已回复

      本人2023年9月22日13：18分在大麦网APP网上购买演唱会门票，演出场次：2023年9月30日19：30分张韶涵演唱会门票，演出地点：成都东安湖体育公园体育场馆，本人因疾病无法前往，现咨询大麦网APP在线客服人员后表示不能退费，理由为商家不支持在线退费，本人在购票时未能知晓退票政策，其次本人因疾病确实无法前往，现在演出票未出票但不接受退费极不合理，已在12315进行投诉，但目前仍未受理。

     大麦网APP订单编号：1977069468199760399

本人诉求：申请退还购票金额，金额合计：1176.00元，并办理退票的相关流程。

       大麦网APP不给退票属于违法，不合法。根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》，未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。而大麦在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款，不具有任何法律效力

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-25 10:45

网友您好：
您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-27 13:22

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员经了解，您是通过第三方平台购票，退票需向平台反应。
以上情况，工作人员于2023年9月26日9时31分与您联系，您表示知晓。

官方回复

回复单位：高新区教育文化体育局来源：问政四川 回复时间：2023-10-12 14:24

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，大麦网票务平台位于北京，票务消费纠纷建议您向票务平台所在地进行反映。
以上情况于2023年10月12日10时35分已告知您，后期如有疑问也可咨询电话：67171816。