【3.15 投诉】投诉A+游泳健身来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-22 15:39 已回复

我是一个孩子妈妈，我2023年7月21日在四川省成都市武侯区超洋路28号A+游泳健身馆给孩子报了10节一对二的自由泳课和蛙泳课，报名时就和业务员说了我们只有10天上课时间，上完要去云南，并且要求固定一个教练，不能更换教练，业务员也给了承诺，但还没有开始上课就更换了3名教练，当时觉得还没有上课影响不大，就去上课了，上了第1堂课，教练就以感冒为由请假不上课，我马上联系了业务员协调，更换了一名教练，当时也说了不能再换教练了，请安排稳定的教练，上了2次课之后，孩子适应了这个教练的课，教练以家中有事为由请假1天，让孩子自己游，上完第5次课后，教练又以家中有事为由，请假3天，我还是联系业务员安排教练尽量把课上完，但是这3天孩子去了游泳馆但是无教练给他们授课，孩子回来特别委屈，没有教练教课，此时离孩子去云南的时间只有2天了，游泳馆又闭关1天，导致剩余的5次课程没办法上完，在此期间。和游泳馆的教练多次沟通，店长承诺8月底给我退费，但是后来联系到店长，以调店为由踢皮球给他人，这商家太坑了，任由这些不良商家继续下去？

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 16:39

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：武侯区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 16:23

来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区文体旅局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员联系商家进行沟通协调，商家表示只能继续消费，拒绝退费；所以双方无法达成一致意见，建议投诉人走司法途径解决矛盾纠纷。
以上情况已于2023年9月26日09：30时，与您联系，您表示知晓。

武侯区文化体育和旅游局
2023年9月26日

官方回复

回复单位：高新区肖家河街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-09-27 14:09

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区肖家河街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
根据您的诉求内容，肖家河街道民生办工作人员与您取得联系，待您有时间约定在节后，街道请双方来线下商讨。
以上情况已于2023年9月25日11时00分，与您联系告知。

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