【其他 求助】关于无法领取电子社保卡的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-22 09:35 已回复

本人已经办理了南充市的社保卡实体卡（农业银行），且社保卡激活成功，处于正常状态。但在微信、支付宝、四川人社等app平台领取电子社保卡时，总是提示“暂未查询到社保信息”。请问是什么原因导致的？

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 11:24

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：南充市人力资源和社会保障局来源：问政四川 回复时间：2023-09-26 15:20

尊敬的网友，您好！
您在四川日报“问政四川”平台反映的关于电子社保卡的问题已收悉。现回复如下：根据您反映的情况，可能是由于您的社保卡在办理完毕后，农业银行没有将社保卡信息上传至人社部门部卡库导致电子社保卡领取时不能获取到你的实体卡信息，需要您本人联系办卡银行按正确流程上传信息或者注销社保卡重新换银行办理一张社保卡。
感谢您对人社工作的理解与支持。