【其他 投诉】小区乱收门卫费，收费人员态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 20:47 已回复

   2023年9约19日晚上十点，我与母亲正在视频通话，成都市武侯区浆洗街办事处，蜀汉社区，青龙苑大院自治小组的人员，一位老人，姓名：陈*，因白天我的母亲不在家，则随意叫他人（邻居），待我的母亲回家时，随意收集身份证等信息，当时并未明确告知做什么用，待本人母亲回到房间后，邻居随后通知小组人员（陈*），上门催收，为什么当时不让邻居说明？

   上门后开门后，在已多次告知，9.20日白天向社区街道办事处询问清楚后，如合法合理，则于20日询问清楚后即可交费，陈*在此情况下强行进门，态度恶劣，一直强调收费原由，多次告知询问清楚，于门卫处缴费即可，仍然继续闯入，并且母亲在与我通电话，多次告知现在电话正在商量事情，明天询问清楚后缴费，陈*仍然继续，声音极大，深夜十点多大声嚷嚷，极其鲁莽，对此人工作态度，感到极其愤怒，作为一个在外的孩子，为母亲感到担心。

   母亲在告知陈*社区询问后缴费，陈*不爽的语气答到又不管社区的事情，自己也说不出经过谁谁谁批准，与母亲通话中我向他要了电话，问他，他又回复只是向母亲解释了一遍就离开了，我在与母亲视频电话中听到了整个过程，态度极其恶劣，深夜十点过，并未快速离开，添加陈麒微信后，询问有无业主委员表决通过书，其回答朦胧模糊，也不知道业主是否同意。先不说这个费用是否合法，这个人的做事态度如此不合理，希望有关部门多多告诫。

   以上为19晚上投诉上传过的内容，20晚上，陈*再次电话与我沟通，并不承认19号晚上的态度有问题，并且我问他，我母亲说白天问清楚再缴费这个事情有没有问题，该不该问。陈*态度恶劣回答我说，“就是我收这个费用，你就不该问”。我再次强调问到，社区有一个告知调节作用，就算不归他们管理这个收费，确定我没有问一下的权利吗，对于晚上十点有人来收费，白天问清楚再缴费，不是应该的吗，不该问一下吗？，陈*再次强烈回复我说到“对的，你就不该问”。对于此人做事风格感到不解，第二天没有认识到自己的问题，还继续回复到我们就不该问，对于这样的态度，这不是一百二十元钱多钱少的问题，态度正常，就没有这些不愉快的事，对于现在陈*19日晚上的态度恶劣不予承认，并且20日晚上的回复“我们就不该问“的态度，这样的做事风格，哪怕是1元1分，我们也不可能缴这个费用。

   社区人员告诉我会向陈*建议态度问题，而陈*20日晚上给我的电话并未认识到自己的问题，只是想说明，不管结果过程如何，我们必须缴费而已，并未承认自己的问题。

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-25 09:22

留言人：
您好！谢谢您的留言。我区已将您所反映的问题转交相关部门核实处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：浆洗街街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-09-25 11:33

来话人：
您好！您所反映的情况，武侯区浆洗街街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，蜀汉街社区已联系自治小组成员了解了当时的具体情况。您母亲由于白天上班，晚上回家较晚，多次联系不上，故晚上上门收取门卫费。社区已与自治小组成员沟通，让其注意收费的方式和态度问题，以后有事情可以直接电话联系，不用再上门。社区于2023年9月22日下午联系您，解释了以下问题：自治小组成员为居民选举产生，自愿为居民服务。希望邻里之间能够互相帮助、相互谅解，感谢您的理解！
武侯区浆洗街街道办事处
2023年9月25日

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]