【城建 投诉】关于天府兰台五期违建投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 16:20 待解释

投诉兰台五期物业管理不遵守合同规定，唆使和纵容一楼业主扩建花园，修建围栏，硬化绿植地面。针对业主反对，物业解释前后矛盾，甩锅业主互斗。现在小区违建情况十分严重，乱搭雨棚，改变房屋外立面，改变花园用途，大面积硬化，扩建花园圈占消防设施和公区大树，拔掉公区树木，雨棚反光，改建煤气管道，遮盖煤气管道，给消防和业主人身安全带来隐患。
物业让一楼业主签的溢价销售承诺：“允许业主硬化花园，搭建雨棚 ，修建围栏。”这与房屋购买合同规定明显违背。这份溢价承诺只是“本管理要求为内部行为，禁止书面形式向业主宣传引导”，并且溢价销售承诺需要集团的审批，请问有集团的审批吗？购房合同和溢价销售承诺参见上传图片。
请有关部门敦促物业公司收回溢价销售承诺。
请有关部门敦促物业出示这份溢价销售承诺经过领地集团审批的记录。
请有关部门介入，敦促物业遵守合同规定，停止唆使和纵容一楼业主修建围栏，硬化花园，搭建雨棚，并及时拆除违规建筑和装置，按合同规定使用花园。

官方回复

回复单位：新津区网信办来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 10:11

您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都市新津区公园城市建设局来源：问政四川 回复时间：2023-09-25 15:26

群众：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成职能科室进行了调查处理，现将有关情况答复如下：
你所反应的“天府兰台5期一楼业主扩建花园、修建围栏，硬化绿植地面”事宜属实。我局已会同区综合执法局，责令小区物业搜集天府兰台小区全部侵占公区绿化的一楼业主证据，如劝阻、制止、整改要求及侵占数量等，以书面的形式报送我局，等核实完毕后移交区综合执法局，按照相关法律法规执行处理。
以上情况已于2023年9月22日16:04、16:10、16：17与群众电话联系联系不上，联系人拒接，无法告知其相关情况。

作者评价：不满意评价时间：2023-10-10 09:23

首先谢谢新津公园城市建设局耐心的解答。据物业所讲，天府兰台五期物业已经搜集违建信息，并书面向你局提交了小区违建信息，不知该情况是否属实，提交的违建信息是否完整准确，请你局根据开发商在住建局备案资料现场核实。
另投诉中提及天府兰台五期物业违规使用的溢价销售承诺，违背合同规定的行为，不知你局是否予以核实和阻止，并对物业的违法行为按规定处罚。溢价销售承诺关键页和合同关键页见上传图片。再次麻烦，谢谢！