【企业 投诉】易行通etc退款，与宣传严重不符来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 13:17 已回复

本人2022年12月6号在高速出口处办理了印有中国交通ETC字样的ETC，当时办理人员声称完全免费办理安装无任何隐形消费，在办理过程中工作人员说需要下载一个易行通app，并要在app里预存200块，200元可抵扣etc费用，全程都是由工作人员拿我手机操作的，使用后发现在我的缴费账单里每笔都会额外扣除一笔平台服务费，并且200元无法使用，200元余额变成了会员综合权益费，联系客服人员说需要注销ETC，但是客服人回复使用没有满60个月是不能注销的，如果要注销账户200块押金是不退的，投诉至etc管理部门也无济于事，目前诉求注销etc退回我的血汗钱

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-09-21 14:13

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-09-27 14:41

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2023年9月22日15时01分，与您联系告知。

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